Politika privatnosti
1. Ko obrađuje vaše podatke
Rukovalac podataka je PS Arena, gaming centar (igraonica sa igraćim konzolama), Čolak Antina 38, Kruševac, Republika Srbija, telefon 066 87 87 363, e-mail [email protected]. Zahteve u vezi sa podacima možete uputiti e-mailom, telefonom ili lično u lokalu.
Ova politika se odnosi na mobilnu aplikaciju PS Arena: nalog i loyalty program (bodovi za igranje u lokalu, kuponi i nagrade), rezervacije mesta, iznajmljivanje PS5 konzole, mini-igre i duele sa drugim korisnicima („Zona igara“) sa mesečnom listom („Trka meseca“, „Igrač meseca“), povremenu nagradnu igru sa tiketima i pozivanje prijatelja (referral kod).
2. Koje podatke prikupljamo
| Podatak | Kada | Svrha | Ko ga vidi |
|---|---|---|---|
| Broj mobilnog telefona | Registracija | Identifikator naloga, prijava, SMS verifikacija, zaboravljen PIN | Samo PS Arena (osoblje na kasi) |
| Nadimak | Registracija | Prikaz u igrama, na listama i u duelima | Drugi korisnici aplikacije |
| PIN | Registracija | Prijava. Čuva se isključivo kao heš, nikad u čitljivom obliku. | Niko |
| Identifikator uređaja (Android ID) | Registracija | Ograničenje od najviše 3 naloga po uređaju (sprečavanje zloupotrebe) | Samo PS Arena |
| Referral kod prijatelja | Registracija (opciono) | Dodela bonusa onome ko vas je pozvao i vama | Samo PS Arena |
| Slika profila | Opciono, iz kamere ili galerije | Prikaz uz nadimak. Ako je ne postavite, imate nasumično dodeljenu ilustraciju (avatar). | Drugi korisnici aplikacije |
| Opciono | Kontakt | Samo PS Arena | |
| Ime i prezime, adresa, svojeručni potpis (slika) | Samo kada iznajmljujete konzolu | Ugovor o iznajmljivanju, zaštita od zloupotrebe i naplata eventualne štete | Samo PS Arena. Ne prikazuju se drugim korisnicima. |
| Poruka iz aplikacije (problem ili ideja): tekst koji napišete, verzija aplikacije i sistem telefona (Android ili iOS) | Samo kada je pošaljete (Profil → „Prijavi problem ili ideju“) | Popravka i unapređenje aplikacije | Samo PS Arena. Vlasnik igraonice dobija nadimak i tekst poruke preko Telegrama, bez broja telefona i imena. |
Za registraciju su obavezni samo broj telefona, nadimak i PIN.
Aplikacija ne prikuplja JMBG ni broj lične karte. Kada u lokalu preuzimate konzolu (ili je iznajmljujete direktno u lokalu), kasa pročita čip vaše lične karte — ime i prezime, JMBG, broj lične karte, prebivalište, datum rođenja i rok važenja — da proveri da ste punoletni i da lična karta važi, i da te podatke upiše u ugovor. Slika sa čipa se ne čita. Na server i u aplikaciju od toga ide samo ime i prezime; ostali podaci se čuvaju samo u kasi u lokalu i brišu se 5 dana posle vraćanja konzole, osim ako postoji spor ili nenaplaćeno potraživanje — tada se čuvaju dok spor traje, odnosno dok se potraživanje ne naplati.
3. Podaci koji nastaju korišćenjem
- Sesije igranja u lokalu: trajanje, konzola, ostvareni bodovi, iznos.
- Loyalty transakcije: zarađeni i potrošeni bodovi, kuponi (kod, status, rok).
- Rezervacije: konzola, datum i vreme.
- Zona igara: rezultati mini-igara i duela, mesečni plasman. Na mesečnoj listi su javno vidljivi nadimak, avatar ili slika, bodovi meseca i broj pobeda u duelima.
- Javna kartica igrača: postoji samo ako je sami podelite iz Profila — tada svako ko ima link (psarena.net/igrac/<vaš kod za poziv>) vidi vaš nadimak, avatar (nikad sliku sa telefona), rang, sate igranja u lokalu, mesto na Trci meseca, bedževe, pobede u duelima i kod za poziv, a sklanjate je jednim dodirom („Skloni karticu sa sajta“), uz to se sklanja sama kad promenite nadimak ili avatar i briše se sa nalogom.
- Status „dostupan za igru“ i vreme poslednje aktivnosti: vidljivi drugim korisnicima samo dok je opcija uključena, a uključujete je sami u Zoni igara.
- Tiketi nagradne igre i osvojene akcije.
- Veza „ko je koga pozvao“ (referral).
- Blokade i prijave: koga ste blokirali, i prijave koje ste poslali (razlog, vaš opis, koga se tiču). Blokadu vidite i skidate u Podešavanja → Blokirani igrači; blokirani korisnik ne dobija obaveštenje o tome. Prijave vidi samo osoblje igraonice i služe isključivo za uklanjanje neprimerenog sadržaja.
- Token za push obaveštenja: samo ako dozvolite obaveštenja. Možete ih isključiti u Podešavanjima ili u sistemu telefona.
- SMS verifikacioni kodovi: kratkotrajno, radi provere da je broj vaš.
4. Šta ne prikupljamo
Aplikacija ne prikuplja lokaciju, kontakte, mikrofon ni podatke o platnim karticama (plaćanje se obavlja u lokalu). Ne prati vas radi oglašavanja, nema oglasa i ne prodaje podatke trećim licima.
5. Zašto ih obrađujemo (pravni osnov)
- Izvršenje ugovora: nalog, loyalty program, rezervacije, iznajmljivanje.
- Pristanak: slika profila, push obaveštenja, status „dostupan za igru“, javna kartica igrača. Pristanak možete povući u svakom trenutku u Podešavanjima (javnu karticu igrača: na Profilu → „Podeli moju karticu“ → „Skloni karticu sa sajta“).
- Legitimni interes: sprečavanje zloupotrebe (limit naloga po uređaju, SMS verifikacija, provera lažnih rezultata) i popravka aplikacije na osnovu poruka koje nam sami pošaljete (problem ili ideja).
- Zakonska obaveza: čuvanje ugovora o iznajmljivanju i računovodstvene dokumentacije.
6. Ko još tehnički obrađuje podatke
- Hosting servera u Evropskoj uniji (Nemačka): baza podataka i slike profila.
- Cloudflare: zaštita i posredovanje saobraćaja između aplikacije i servera.
- Expo push servis (Expo, Inc.) i servisi kompanija Google i Apple za isporuku push obaveštenja: dobijaju samo token uređaja i sadržaj obaveštenja.
- SMS poruke za verifikaciju šalju se sa telefona igraonice preko vašeg mobilnog operatera.
- Telegram (Telegram Messenger): kada pošaljete poruku iz aplikacije (problem ili ideja), vlasnik igraonice je dobija preko Telegrama — samo nadimak i tekst poruke, bez broja telefona i imena.
Podatke ne prenosimo drugim primaocima, osim kada to zakon nalaže.
7. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podaci naloga se čuvaju dok nalog postoji.
- Kada obrišete nalog, lični podaci iz profila se odmah anonimizuju: broj telefona, ime, nadimak, e-mail, adresa, slika profila i push token se brišu ili zamenjuju neutralnim vrednostima, a neiskorišćeni kuponi i lični QR kod prestaju da važe. JMBG i broj lične karte se ne prikupljaju (od 20.09.2026) i nisu sačuvani. Rezervne kopije se prepišu u roku do 30 dana.
- Poruke iz aplikacije (problem ili ideja) čuvamo dok nalog postoji i brišu se zajedno sa nalogom. Kopiju koja je već stigla vlasniku igraonice na Telegram brišemo na vaš zahtev.
- Anonimizovani statistički zapisi (na primer da je odigrana partija ili sesija) mogu ostati, bez ikakve veze sa vama.
- Ugovori o iznajmljivanju (ime i prezime, broj telefona, adresa i potpis uz ugovor) i računovodstvena dokumentacija čuvaju se u rokovima koje propisuju zakoni Republike Srbije, nezavisno od brisanja naloga — ne anonimizuju se brisanjem naloga.
8. Vaša prava
Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prigovor. Nadimak, ime, e-mail i adresu menjate sami u aplikaciji (Profil → Podešavanja). Nalog brišete sami u aplikaciji (vidi tačku 11). Za ostale zahteve pišite na [email protected], pozovite 066 87 87 363 ili dođite u lokal; odgovaramo u roku od 15 dana. Pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).
9. Deca i mlađi korisnici
Aplikacija nije namenjena deci mlađoj od 13 godina. Korisnici mlađi od 15 godina koriste je uz saglasnost roditelja ili staratelja. Ugovor o iznajmljivanju konzole mogu da zaključe samo punoletna lica.
10. Bezbednost
Komunikacija aplikacije sa serverom je šifrovana (HTTPS). PIN se čuva samo kao heš. Pristup podacima ima samo osoblje PS Arene kome je to potrebno za rad (kasa, rezervacije, iznajmljivanje).
11. Brisanje naloga
U aplikaciji: Profil → Podešavanja → „Obriši nalog“ → potvrda PIN-om. Nalog se briše odmah i ne može se vratiti. Detalji: brisanje naloga.
12. Izmene ove politike
O bitnim izmenama obaveštavamo vas u aplikaciji. Datum važenja je naveden na vrhu stranice.
13. Kontakt
PS Arena · Čolak Antina 38, Kruševac · 066 87 87 363 · [email protected]
Privacy Policy
1. Who processes your data
The data controller is PS Arena, a gaming lounge (games consoles), Čolak Antina 38, Kruševac, Republic of Serbia, phone +381 66 87 87 363, e-mail [email protected]. Data requests can be made by e-mail, by phone or in person at the venue.
This policy covers the PS Arena mobile app: account and loyalty program (points for play at the venue, coupons and rewards), seat reservations, PS5 console rental, mini-games and duels with other users ("Game Zone") with a monthly leaderboard ("Race of the Month", "Player of the Month"), an occasional prize draw with tickets, and inviting friends (referral code).
2. Data we collect
| Data | When | Purpose | Who can see it |
|---|---|---|---|
| Mobile phone number | Sign-up | Account identifier, login, SMS verification, PIN reset | PS Arena staff only |
| Nickname | Sign-up | Shown in games, leaderboards and duels | Other app users |
| PIN | Sign-up | Login. Stored only as a hash, never in readable form. | Nobody |
| Device identifier (Android ID) | Sign-up | Limit of 3 accounts per device (abuse prevention) | PS Arena only |
| Friend's referral code | Sign-up (optional) | Bonus for you and the person who invited you | PS Arena only |
| Profile photo | Optional, camera or gallery | Shown next to your nickname. Without a photo you get a randomly assigned illustrated avatar. | Other app users |
| Optional | Contact | PS Arena only | |
| Full name, address, handwritten signature (image) | Only when renting a console | Rental contract, abuse prevention and recovery of possible damages | PS Arena only. Never shown to other users. |
| Message from the app (problem or idea): the text you write, app version and phone system (Android or iOS) | Only when you send it (Profile → “Prijavi problem ili ideju”) | Fixing and improving the app | PS Arena only. The owner of the venue receives your nickname and the message text via Telegram, without your phone number or name. |
Only the phone number, nickname and PIN are required to sign up.
The app does not collect a national ID number (JMBG) or ID card number. When you pick up a console at the venue (or rent it directly at the venue), the venue's checkout reads the chip of your ID card — full name, JMBG, ID card number, address of residence, date of birth and expiry date — to check that you are an adult and that the ID card is valid, and to fill these details into the contract. The photo on the chip is not read. Only your full name goes to our server and the app; everything else is kept only on the checkout at the venue and is deleted 5 days after the console is returned, unless there is a dispute or an unpaid claim — then it is kept while the dispute lasts or until the claim is paid.
3. Data generated by using the app
- Play sessions at the venue: duration, console, points earned, amount.
- Loyalty transactions: points earned and spent, coupons (code, status, expiry).
- Reservations: console, date and time.
- Game Zone: mini-game and duel results, monthly ranking. The monthly leaderboard publicly shows nickname, avatar or photo, points of the month and duel wins.
- Public player card: exists only if you share it yourself from your Profile — then anyone with the link (psarena.net/igrac/<your invite code>) sees your nickname, avatar (never a photo from your phone), rank, hours played at the venue, place in the Race of the Month, badges, duel wins and invite code; you remove it with one tap ("Skloni karticu sa sajta"), it is also removed automatically when you change your nickname or avatar, and it is deleted with your account.
- "Available to play" status and last activity time: visible to other users only while you keep the option on, which you control in the Game Zone.
- Prize draw tickets and completed actions.
- Referral relationship (who invited whom).
- Blocks and reports: whom you have blocked, and the reports you have sent (reason, your description, who they concern). You can see and remove a block in Settings → Blocked players; the blocked user is not notified. Reports are seen only by arcade staff and are used solely to remove inappropriate content.
- Push notification token: only if you allow notifications. You can turn them off in Settings or in your phone's system settings.
- SMS verification codes: short-lived, to confirm the number is yours.
4. What we do not collect
The app does not collect location, contacts, microphone or payment card data (payment happens at the venue). It does not track you for advertising, shows no ads and does not sell data to third parties.
5. Legal basis
- Performance of a contract: account, loyalty program, reservations, rental.
- Consent: profile photo, push notifications, "available to play" status, public player card. You can withdraw consent at any time in Settings (the public player card: Profile → “Share my card” → “Remove card from the website”).
- Legitimate interest: abuse prevention (device account limit, SMS verification, detection of fake results) and fixing the app based on messages you choose to send us (problem or idea).
- Legal obligation: retention of rental contracts and accounting records.
6. Third parties that technically process data
- Server hosting in the European Union (Germany): database and profile photos.
- Cloudflare: protection and proxying of traffic between the app and the server.
- Expo push service (Expo, Inc.) and Google/Apple services for delivering push notifications: they receive only the device token and the notification content.
- SMS messages for verification are sent from the venue's phone through your mobile operator.
- Telegram (Telegram Messenger): when you send a message from the app (problem or idea), the owner of the venue receives it via Telegram — only your nickname and the message text, without your phone number or name.
We do not share data with other recipients unless required by law.
7. Retention
- Account data is kept while the account exists.
- When you delete your account, personal data from your profile is anonymised immediately: phone number, name, nickname, e-mail, address, profile photo and push token are deleted or replaced with neutral values, and unused coupons and your personal QR code are no longer valid. JMBG and ID card numbers are not collected (since 20 September 2026) and are not stored. Backups are overwritten within 30 days.
- Messages from the app (problem or idea) are kept while the account exists and are deleted together with your account. The copy already delivered to the owner of the venue on Telegram is deleted at your request.
- Anonymised statistical records (for example that a game or a session took place) may remain, with no link to you.
- Rental contracts (full name, phone number, address and signature on the contract) and accounting records are kept for the periods required by the laws of the Republic of Serbia, regardless of account deletion — they are not anonymised when the account is deleted.
8. Your rights
Under the Serbian Personal Data Protection Act you have the right of access, rectification, erasure, restriction and objection. You can change your nickname, name, e-mail and address in the app (Profile → Settings) and delete your account in the app (see section 11). For other requests write to [email protected], call +381 66 87 87 363 or visit the venue; we respond within 15 days. You may lodge a complaint with the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (poverenik.rs).
9. Children and younger users
The app is not intended for children under 13. Users under 15 use it with the consent of a parent or guardian. Only adults can enter into a console rental contract.
10. Security
Communication between the app and the server is encrypted (HTTPS). The PIN is stored only as a hash. Only PS Arena staff who need it for their work (checkout, reservations, rental) can access the data.
11. Account deletion
In the app: Profile → Settings → "Delete account" → confirm with your PIN. The account is deleted immediately and cannot be restored. Details: account deletion.
12. Changes to this policy
We notify you of significant changes in the app. The effective date is shown at the top of the page.
13. Contact
PS Arena · Čolak Antina 38, Kruševac, Serbia · +381 66 87 87 363 · [email protected]